» Libre, il savait tout « , telle était la devise de la marque créée par Xavier Niel il y a une vingtaine d’années. Lors de son lancement, l’entreprise française a révolutionné le marché des forfaits mobiles en proposant des prix imbattables. Mais, il n’est pas rare de rencontrer des problèmes avec Freebox. Passons en revue les problèmes auxquels les clients sont le plus souvent confrontés.
Même en cas de pépin, il est assez facile d’accomplir des choses avec Freebox. Freebox. Lorsqu’il y a un dysfonctionnement, il est important de connaître les codes d’erreur qui s’affichent. Ils vous aideront généralement à identifier le problème et à le résoudre en effectuant certains réglages. Les problèmes peuvent être dus au fonctionnement de la machine, à un problème technique ou à un fournisseur d’accès à Internet. Dans la plupart des cas, grâce aux codes d’erreur de l’utilisateur de la Freebox, celui-ci peut diagnostiquer lui-même le problème et n’a pas besoin de contacter le service clientèle ou de se rendre dans un magasin. Avant toute chose, il peut être nécessaire d’effectuer un redémarrage et des mises à jour de la Freebox. Cela permet de redémarrer la boîte.
Problèmes avec la Freebox Crystal et Revolution
La Freebox Crystal et Revolution peut être sujette à une variété de codes d’erreur. Ces erreurs peuvent être rapidement résolues en suivant un bref tutoriel sur le site de l’opérateur. Voici quelques exemples d’erreurs !
Si l’écran de la Freebox ne fonctionne pas ou est bloqué à 88:88, c’est le signe qu’il y a un problème d’alimentation. Vous pouvez tester les connexions, puis essayer d’autres prises, puis retirer les multiprises… Si le problème persiste après ces ajustements, il est recommandé d’appeler la hotline car cela indique que l’appareil a été endommagé.
Si vous voyez le code d’erreur 80, le problème vient de l’identification liée à l’adresse Mac sur les lignes non groupées (ouvertes à la concurrence). Si le changement de Freebox ne résout pas le problème, appelez le service clientèle.
Si un cercle qui tourne apparaît sur la Freebox ou si elle est bloquée après la deuxième étape Il est recommandé de vérifier la tonalité du cadran de la ligne téléphonique et aussi les connexions, car la Freebox ne peut pas communiquer avec les équipements distants de Free.
Si les FreePlugs ont clignoté en orange ou en rouge, il faut les reconnecter en suivant le tutoriel de Free via Internet.
Le code d’erreur 51 est le signe d’un problème avec le Wi-Fi et d’une interruption totale de la connexion. Cette erreur est due à un problème de réseau externe qui peut être causé par une panne de courant ou un orage. Pour résoudre ce problème, il est suggéré de redémarrer le téléviseur lors de la connexion au modem Freebox.
Le code d’erreur 50 est le signe d’un problème de connexion, mais il est lié à la carte Wi-Fi du boîtier du téléviseur. Pour résoudre le problème, il faut réinitialiser l’appareil de force pour lancer une connexion Internet.
L’erreur R1 résulte de l’enregistrement de la vidéo. Il est indispensable d’éteindre chacun des appareils Freebox pour commencer une mise à jour. Ce processus ne doit pas être répété souvent, car les appareils pourraient être endommagés.
Erreurs spécifiques à la Freebox Crystal
La Freebox Crystal affiche parfois des codes d’erreur. Si vous vous rendez sur le site de l’opérateur, il est possible de résoudre rapidement ces problèmes. Voici les erreurs les plus fréquentes auxquelles vous pouvez être confronté.
Si un rectangle clignotant apparaît sur la Freebox Vous devez vérifier que l’étape 6 a été confirmée après quoi vous pouvez déconnecter et reconnecter l’ensemble de l’équipement.
Si une ligne horizontale apparaît sur l’écran, cela indique qu’une mise à jour est en cours. Là encore, vous devez déconnecter et reconnecter l’ensemble des équipements.
Il pourrait y avoir des problèmes liés à la Freebox Revolution
Le code d’erreur 81 est lié au fait que le paiement est par défaut. Dans cette situation, vous devez rectifier le problème dès que possible, sinon votre compte sera suspendu pendant un certain temps.
Le code d’erreur 26 ou 27 signifie que la Freebox doit être redémarrée en la déconnectant, puis en la reconnectant car le firmware n’est pas vérifié ou téléchargé. Si cela ne résout pas le problème, appelez la hotline de Free.